A ColmeIA trouxe uma série de benefícios para o ecossistema de tecnologia: a integração com o CRM, usabilidade adequada para os usuários internos e comunicação fluida, adequada para os clientes.
Tecnologia
de crescimento do canal WhatsApp
Aumento no índice de satisfação do cliente
"O WhatsApp no Mercantil não é um canal, mas uma linha de negócios, dentro da qual desenvolvemos toda uma inteligência. Conseguimos demonstrar que o mecanismo conversacional pode ser um mecanismo de negócios". - Felipe Boff, vice presidente de produtos, tecnologia e serviços
"A Colmeia aprimorou nossa capacidade de gerenciar o WhatsApp de diversas marcas de maneira rápida e eficiente, integrando-as perfeitamente em nossa estratégia omnichannel."- Emerson Fernandes, Gerente de TI Sênior