Centralize todos os canais de atendimento em uma única interface, unindo pessoas, IA e dados para operações que querem crescer sem perder qualidade.
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Projetado para entregar produtividade e fluidez multicanal com visibilidade completa da operação.
Supervisores, agentes e bots trabalham em sincronia, garantindo governança, agilidade e atendimento realmente personalizado.
Acompanhe filas, pausas e transferências em uma visão unificada.
O motor de rebalanceamento automático evita sobrecarga e reduz o tempo de espera.
Cada agente tem sua própria carteira e acesso ao histórico completo do cliente.
Consulte a base de dados e obtenha respostas precisas com apoio da IA.
Organize filas, tags e macros para manter a operação fluindo.
WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais integrados em uma interface fluida.
Histórico da conversa em todos os pontos da jornada.
Front Runner: Tela de atendimento embedado no CRM do cliente.
Bots e atendentes atuam juntos, sem rupturas.
Transbordo inteligente e fluido entre humano e IA.
Copilot disponível para dar suporte ao atendente.
Supervisores visualizam toda a jornada do cliente.
Dados em tempo real para decisões rápidas.
Controle de pausas, filas, desempenho e qualidade.
Visibilidade, controle e performance em tempo real
Fluidez, IA de apoio e menos sobrecarga.
Atendimento ágil, humano e contínuo em qualquer canal.
Unifique sua operação, reduza custos e ofereça experiências mais humanas com o Customer Care da ColmeIA.
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