Case Uniube - ColmeIA

Como a Uniube reduziu 50% dos seus custos operacionais aumentando o número de alunos e de disparos de campanha

Uma das maiores universidades do país aumentou o engajamento de 60 mil alunos trocando plataforma de atendimento instáveis por uma parceria estratégica com a ColmeIA focada na autonomia e suporte de alto nível.

Parceria que reflete em resultado

Redução de 50% dos custos

Saída de um custo fixo máximo para um modelo variável otimizado.  

Campanhas emergenciais

Capacidade de realizar campanhas emergenciais e informativas para milhares de alunos simultaneamente.

Reescrita estratégica

Redução do custo de envio através da reescrita estratégica de templates da Meta.

Visão Geral

Com 78 anos de tradição, a Universidade de Uberaba possui mais de 60 mil alunos e 200 polos espalhados pelo Brasil. O setor de Gestão da Permanência tinha o objetivo manter os alunos engajados na vida acadêmica e reduzir as taxas de evasão.

DESAFIO

A Busca por estabilidade e conectividade para 60 mil alunos  

Antes da ColmeIA, a Uniube enfrentava plataformas instáveis que “caíam” e não suportavam o alto volume de atendimentos.
O suporte das ferramentas anteriores era demorado, deixando a equipe e os alunos sem respostas em momentos críticos.

Mais do que uma ferramenta, a Uniube precisava de segurança, estabilidade e um parceiro que entendesse a escala de uma operação com 50 mil alunos distantes da matriz.

“Antes de chegar na ColmeIA, a gente já passou por algumas plataformas com experiências não tão positivas. Com problemas, o suporte, que era um pouco demorado, caía o sistema. E a gente ficava um tempo sem atendimento.”

Isabella

Atendente na Uniube

“Quando nós precisamos enviar uma mensagem emergencial a gente pagava um valor único, que era o maior. Minha equipe foi capacitada pela ColmeIA a trabalhar com as mensagens de forma a reduzir o custo de envio.”

André

Gerente de Relacionamento

SOLUÇÃO

Uma transição amparada por suporte diário e capacitação estratégica

Um processo de transição onde a equipe da ColmeIA ofereceu suporte diário, explicando cada etapa e ajustando a plataforma à realidade da universidade.    

A ColmeIA não apenas entregou a plataforma, mas capacitou a equipe Uniube para dominar a valoração da Meta, permitindo o uso de categorias de mensagens mais baratas (utilidades).

PARCERIA

Presença estratégica e suporte de "outro nível" em sintonia

A ComeIA ofereceu a parceria estável que a Uniube precisava. Algo que vai além de uma plataforma robusta, é uma relação construída na confiança, onde a instituição não é tratada como “apenas um número”. Com um suporte consultivo que amparou a implementação diariamente e capacitou a equipe para otimizar a operação junto à Meta, a ColmeIA tornou-se o parceiro ideal para garantir a autonomia e a segurança necessárias para conectar alunos em todo o Brasil.

Leve a eficiência e o suporte de "outro nível" para a sua operação

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