Como a comunicação transmídia pode transformar seu negócio

Com o surgimento das redes sociais, a forma como consumimos e criamos conteúdo mudou totalmente. As novas mídias deram voz tanto para as marcas quanto para pessoas comuns que produzem seus próprios conteúdos. 

Desenvolver uma estratégia de narrativa transmídia é algo essencial para marcas que querem criar histórias envolventes e interativas em várias plataformas.  

Diferente de uma estratégia tradicional, onde o mesmo conteúdo é apenas repetido em vários lugares, a transmídia cria experiências únicas em cada meio, tornando a jornada do consumidor mais rica e interessante nos meios de comunicação. 

Mas o que é uma abordagem transmídia? Qual o impacto dela nos negócios? E como definir uma boa estratégia em diferentes canais?  

Vamos explorar essas e outras perguntas neste texto! 

O que é transmídia?  

O termo teve origem em 1991, pelo professor Marsha Kinder, na University of Southern California. Porém só houve um aprofundamento do termo com Henry Jenkins, no livro “Cultura da Convergência” em 2006.  

Jenkins explica que a narrativa transmídia é uma estética que surge no contexto de convergência das mídias, exigindo participação ativa dos consumidores. 

Basicamente consiste em contar a mesma história por múltiplas plataformas de mídia, com conteúdos específicos sendo produzidos para cada canal. 

Transmídia x Crossmedia  

É comum confundir transmídia com crossmedia, mas esses dois conceitos são bem diferentes. 

Transmídia envolve a criação de diferentes conteúdos para diversas plataformas, com o objetivo de atingir públicos variados. Por exemplo, se você quer destacar as vantagens do seu negócio ou ferramenta, pode criar um artigo e, conectando isso com o conceito transmídia, usar um e-mail marketing para compartilhar depoimentos de clientes, ampliando a experiência em múltiplos formatos e histórias complementares. 

Crossmedia, por outro lado, distribui a mesma narrativa em diferentes tipos de mídia, mas respeitando as particularidades de cada uma.  

Um exemplo clássico é um jogo de futebol que pode ser visto na TV e ouvido no rádio. O diferencial aqui é que, apesar de ser o mesmo evento, a linguagem muda de acordo com o meio, respeitando suas características. 

No marketing, esse conceito é conhecido como narrativa 360, onde o consumidor é levado por uma jornada que passa por diferentes pontos de contato. 

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Você pode, por exemplo, criar uma campanha ou falar sobre novos produtos para destacar os benefícios do seu serviço e, a partir disso, divulgá-la nas redes sociais, em um blog, por e-mail, ou até mesmo em um canal no YouTube. 

O mais importante é lembrar que não basta replicar o mesmo conteúdo em todas as plataformas. É essencial ajustar e adaptar cada peça para que a mensagem faça sentido no formato e estilo de cada meio. Seja por texto, vídeo ou áudio, a narrativa precisa se alinhar à experiência do usuário em cada canal. 

Exemplos de Transmídia  

Marvel: Saga do Infinito 

Filmes e séries: O MCU começou com filmes como Iron Man (2008) e, ao longo dos anos, expandiu-se para uma narrativa conectada que inclui séries de TV (como WandaVision e Loki). 

Quadrinhos: Os quadrinhos da Marvel oferecem histórias paralelas ou antecedentes para os eventos dos filmes, enriquecendo o contexto dos personagens e situações. 

Jogos: Jogos como Marvel’s Spider-Man (PS4/PS5) apresentam aventuras complementares, além de explorar novos enredos e personagens. 

Livros e podcasts: Alguns personagens têm suas histórias exploradas em livros e audiolivros, como as narrativas de prequels de filmes ou aventuras spin-off, como as histórias em áudio de Wolverine. 

Parques temáticos: A Marvel também se expande para experiências imersivas com atrações e parques temáticos que colocam os fãs diretamente no meio da ação. 

Harry Potter 

Livros: A saga de sete livros é o coração da franquia. 

Filmes: Os filmes trouxeram a história de Harry Potter para as telas, com adaptações visuais e algumas novas interpretações dos livros. 

Pottermore e Wizarding World: Plataformas digitais como Pottermore (agora Wizarding World) expandem o universo com histórias adicionais escritas por J.K. Rowling, como os contos sobre o passado dos personagens. 

Teatro: Harry Potter and the Cursed Child é uma peça de teatro que continua a história dos personagens principais anos após o final da série original. 

Animais Fantásticos: Essa série de filmes explora o passado do universo bruxo, expandindo a mitologia além dos livros de Harry Potter. 

Jogos e apps: Jogos como Hogwarts Legacy e o aplicativo Harry Potter: Wizards Unite expandem o universo mágico de formas interativas. 

Matrix 

Filmes: A trilogia original, que depois foi expandida com Matrix Resurrections, é a peça central do universo. 

Jogos: Jogos como Enter the Matrix e The Matrix Online expandem o enredo e interligam eventos que ocorrem entre os filmes. 

Animação: A série de curtas Animatrix aprofunda a mitologia, explorando diferentes perspectivas e momentos importantes do universo de Matrix. 

Quadrinhos e literatura: Quadrinhos e livros complementam e detalham pontos importantes da trama. 

Como fazer uma estratégia transmídia para meu negócio?  

Desenvolver uma estratégia transmídia eficaz significa expandir a narrativa da sua marca ou produto em diversas plataformas, com cada uma delas oferecendo uma contribuição única para a experiência do cliente. Aqui estão os passos para estruturar essa abordagem: 

Esteja presente nos canais estratégicos 

Cada plataforma de mídia tem características próprias e atinge diferentes públicos. Identifique os canais mais relevantes para o seu público-alvo e descubra como eles podem complementar sua narrativa. 

• Website: O ponto central da sua estratégia, onde os clientes podem acessar informações detalhadas sobre produtos e serviços. 

• Blog: Um espaço para criar conteúdos profundos e educativos, como estudos de caso e análises detalhadas que mostram os benefícios dos seus produtos. 

• Redes Sociais: Ferramentas para interações rápidas e visuais. Use o Instagram e o LinkedIn para compartilhar resultados de clientes, provas sociais, e outros materiais engajadores. 

• Vídeos no YouTube: Tutoriais e depoimentos visuais que demonstram como suas soluções impactam positivamente os processos dos clientes. 

• E-mail Marketing: Uma maneira de nutrir leads através de jornadas personalizadas, criando um relacionamento contínuo com o cliente. 

 

Defina um objetivo claro 

Antes de qualquer coisa, entenda o propósito da sua estratégia transmídia. Quer aumentar o reconhecimento de marca? Converter mais leads? Defina esses objetivos e adapte sua linguagem de acordo com o público-alvo. 

Tenha as narrativas 

O conceito de transmídia exige uma história forte que conecte todas as plataformas. Crie uma narrativa que ressoe com seu público e utilize o storytelling para manter a atenção e o engajamento. 

• Pense em como suas soluções impactam a vida das pessoas. 

• Construa uma história que faça sentido em cada canal, mas que ofereça novas camadas de conteúdo à medida que o cliente explora diferentes plataformas. 

 

Escolha o papel de cada canal 

Embora a mensagem central da sua marca deva estar clara em todos os canais, cada um deve oferecer uma experiência diferente, de modo que o cliente se sinta incentivado a explorar mais. 

Exemplo: Se o cliente chega a uma landing page, ele pode continuar sua jornada interagindo com um bot no WhatsApp para obter mais informações e personalizar a experiência. 

Ao estruturar uma estratégia transmídia, você não só atinge seu público em diferentes mídias de pontos de contato, mas também cria uma experiência integrada e consistente. Isso fortalece a conexão entre sua marca e o cliente, garantindo que cada interação seja enriquecedora. 

Essa abordagem permitirá que você crie uma relação mais forte com seus clientes, utilizando as plataformas de forma criativa e estratégica para ampliar o impacto da sua mensagem.