Esta Política de Privacidade tem como objetivo notificar quais informações a Colmeia pode coletar sobre a Contratante (Cliente) ou sobre o Usuário (“Informações”) e como a Colmeia pode utilizá-las, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018
A Colmeia, por intermédio do Aplicativo, ou de seus funcionários, naturalmente o identificará como um usuário do sistema e associará todas as mensagens que você postou ao seu usuário. Tal identificação é necessária para proceder com todos os recursos que a plataforma oferece como mensageria, multimídia, segurança, agendamento, georreferenciamento, buscas e controle privacidade, assim a Colmeia assegura que suas mensagens e grupos podem ser vistos apenas pelos usuários que têm a autorização para vê-las.
A Colmeia entrega à empresa no modelo corporativo o conceito de “Rede Social como Serviço”. Isto implica que a empresa contratante é responsável pelo conteúdo e distribuição das mensagens trocadas por seus usuários e deve assegurar o comprimento das regras legais e descritas no anexo “Termo de Uso”.
Para garantir a segurança e a reputação dos usuários cadastrados na rede da Contratante, a Colmeia habilita um serviço de autenticação em outras redes sociais como Google, Facebook, Linkedin e Twiter. No momento que essa autenticação ocorre e após autorização do usuário que estará se autenticando, informações do perfil dos usuários são enviados aos servidores Colmeia. A Colmeia poderá criar algoritmos sobre esses perfis para ajudar a Contratante ter mais assertividade no controle de autenticidade e reputação de seus usuários.
A Colmeia poderá prover ainda serviços que envia mensagens a determinados perfis baseados em redes sociais e na Colmeia, desde que a Contratante não possa identificar individualmente os recipientes das mensagens sem expressa concordância dos perfilados.
O plano corporativo também assegura que a Colmeia não enviará qualquer mensagem de patrocinadores a qualquer grupo pertencente à rede social da Contratante. Usuários que são exclusivos da rede social da Contratante no plano corporativo também não receberão quaisquer mensagens de patrocinadores enviadas pela Colmeia em qualquer outro grupo, inclusive em seus grupos pessoais. Todavia, usuários da Rede Social da Contratante que aderirem à outra rede Colmeia, poderá receber informações de patrocinadores em grupos fora da rede social da Contratante.
Ao criar a conta, o Usuário fornecerá as seguintes informações pessoais para a Colmeia: Nome completo, número de telefone, e-mail e outras informações semelhantes. Estas informações serão coletadas e armazenadas para que a Contratante e a Colmeia possa identificar e se comunicar com cada Usuário quando necessário.
Para a Colmeia, toda a mensagem é um documento armazenado de forma perene. Isso é feito para garantir que, em plataformas corporativas, as mensagens tenham o poder de manter o que foi combinado e que nenhuma das partes possa repudiar o que foi previamente acertado.
Para garantir essa capacidade, a Colmeia não apaga nenhuma mensagem de sua plataforma e faz o versionamento de todas as alterações em mensagens, nomes de grupos, nome de pessoas, e qualquer outro dado dentro da plataforma.
Quando um usuário “apaga” uma mensagem, grupo ou participante, esses conteúdos são retirados da visualização padrão dentro do aplicativo mas continua acessível dentro da plataforma. Quando um usuário modifica o conteúdo da mensagem, a plataforma mostra o novo conteúdo mas armazena todos os conteúdos antigos, com a data e hora de sua alteração.
A Colmeia provê a criptografia de entre o usuário e os servidores da Colmeia em seus Serviços. Assim as suas mensagens estão criptografadas em trânsito para que ninguém possa interceptar de forma inadvertida essa comunicação.
A Colmeia coleta dados de serviços, diagnóstico e desempenho. Isso inclui informações sobre as atividades dos usuários, arquivos de registro, além de registros e relatórios de diagnóstico, falhas, website e desempenho.
A Colmeia coleta dados específicos sobre o dispositivo quando nossos Serviços são instalados, acessados ou utilizados pelo Usuário. Isso inclui dados como modelo de hardware, dados do sistema operacional, dados sobre o navegador, endereço de IP, dados sobre a rede móvel e identificadores do dispositivo.
A Colmeia coleta dados sobre as alterações de status e de conexão nos Serviços, por exemplo, quando o Usuário está conectado (“status online”), quando os Serviços foram utilizados pela última vez (status “visto pela última vez”) e quando a mensagem de status foi atualizada pela última vez.
A Colmeia também coleta e usa dados em campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn, etc.) para aprimorar a eficiência das estratégias de divulgação e alcance da plataforma, respeitando a privacidade dos usuários e em conformidade com as políticas de proteção de dados.
A Colmeia também utiliza os dados para e-mails, automação de marketing e nutrição de leads, permitindo uma comunicação mais eficiente e segmentada com os usuários, sempre respeitando as diretrizes de privacidade e proteção de dados.
A Colmeia utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento, para operar e prestar os serviços, aprimorar as experiências dos usuários, entender como nossos Serviços são utilizados e personalizar os Serviços. Cookies podem ser utilizados para entender quais são as perguntas frequentes mais populares na Central de Ajuda e mostrar conteúdo relevante relacionado com os Serviços. Além disso, podemos utilizar cookies para lembrar das escolhas dos usuários, como as preferências de idioma, e personalizar os Serviços.
A Colmeia pode compartilhar informações com terceiros, como ferramentas de CRM e plataformas de análise, para aprimorar a experiência do usuário, otimizar processos internos e fornecer serviços mais eficientes. Esse compartilhamento ocorre de forma segura e apenas com parceiros que seguem rigorosos padrões de proteção de dados, garantindo a conformidade com leis e regulamentos aplicáveis.
A Colmeia também utiliza essas tecnologias para realizar remarketing, ou seja, exibir anúncios personalizados com base no comportamento de navegação anterior dos usuários, tanto no site quanto em outras plataformas de terceiros. A Colmeia pode usar essas informações para análise de comportamento, a fim de melhorar a experiência do usuário, otimizar os serviços oferecidos e fornecer conteúdo mais relevante.
A Colmeia usa as Informações para operar e prestar os serviços, inclusive para suporte ao usuário, aprimoramento do Aplicativo, correção de falhas e personalização dos serviços. As Informações também são usadas para promover a segurança no Aplicativo e efetuar login por meio de senha de maneira segura.
A Colmeia não fará qualquer uso materialmente diferente ou cederá as Informações para terceiros para outros fins, comerciais ou não, que não os relacionados com os Serviços ou descritos nesta Política, salvo se previamente cientificar a Contratante e o Usuário e der a oportunidade de recusa.
A Colmeia usa as informações para cumprir obrigações legais ou judiciais, como investigação de condutas ilícitas por autoridades governamentais ou para fazer valer seus direitos e garantir o cumprimento de seus termos de uso. Isto inclui o atendimento a intimações ou outras solicitações legais das autoridades governamentais, para fornecer segurança na Internet ou quando exigido por lei.
A Colmeia adota uma série de medidas rigorosas de segurança da informação para proteger os dados dos usuários. Essas medidas incluem proteções físicas, eletrônicas e de procedimentos razoáveis para proteger as Informações. Por exemplo, o acesso a essas informações é limitado a funcionários, prestadores de serviços e contratados autorizados que efetivamente precisam de acesso para executar as atividades descritas nesta Política.
O Aplicativo e as Informações são armazenados nos servidores do Google Cloud Platform, localizados em Datacenters no Brasil. A Google adota e garante em contrato o fornecimento das mais modernas ferramentas de proteção de dados disponíveis atualmente:
A Colmeia esclarece que por mais que se esforce para fornecer segurança razoável para as Informações processadas e mantidas, nenhum sistema de segurança pode impedir todas as possíveis violações de segurança.
A Colmeia armazena os dados coletados em servidores seguros e os retém pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo quando houver exigência legal para um prazo maior.
A Colmeia garante aos usuários direitos sobre seus dados pessoais coletados e armazenados. Os usuários podem acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações a qualquer momento. Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato com a Colmeia através do e-mail privacidade@colmeia.cx.
A Colmeia coleta opt-ins (consentimentos explícitos) dos usuários para enviar comunicações, incluindo e-mails e mensagens relacionadas aos nossos serviços, promoções, atualizações e outros conteúdos de interesse. O consentimento é obtido no momento da coleta das informações. Os usuários podem, a qualquer momento, optar por não receber essas comunicações, entrando em contato pelo e-mail privacidade@colmeia.cx para solicitar o cancelamento.
A Colmeia pode atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, informando a Contratante por e-mail ou por meio de um aviso no próprio aplicativo . As informações sempre serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade em vigor no momento em que foram coletadas.
Se tiver dúvidas ou questionamento sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do e-mail privacidade@colmeia.cx.
