No mercado de atendimento digital, muitas empresas caem na armadilha de escolher plataformas baseadas apenas no preço da licença. No entanto, focar exclusivamente na fatura mensal é uma decisão que ignora riscos estratégicos que podem culminar em um verdadeiro iceberg de custos.
Neste ebook, você vai conhecer o conceito de Total Cost of Ownership (TCO), ou Custo Total de Propriedade, além dos riscos do custo da oportunidade perdida.
Os chatbots estão se tornando uma peça fundamental no arsenal de ferramentas de muitas empresas, e não é difícil entender o motivo. De acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bot…
