Com a parceria entre Rodobens e ColmeIA, o atendimento digital ganhou escala, organização e eficiência, refletindo diretamente na experiência dos clientes. O alinhamento estratégico entre as empresas potencializou resultados e consolidou a inovação como pilar da operação.
O WhatsApp passou a ser o principal canal de venda.
Aumento nas vendas e na satisfação do cliente.
Maior produtividade interna e experiências mais personalizadas.
Ecossistema de soluções financeiras.
Atuação nos segmentos de Consórcio, Seguros, Crédito, Leasing e Locação.
Estratégia multicanal que combina redes próprias de concessionárias Toyota, Mercedes-Benz, Hyundai e veículos comerciais Mercedes-Benz, uma ampla rede de parceiros e canais digitais.
A Rodobens precisava de uma solução capaz de aproximar o cliente da marca, oferecendo interações mais personalizadas e seguras.
O desafio era claro: encontrar um parceiro que garantisse governança no atendimento digital, escalabilidade no relacionamento e confiabilidade em canais corporativos, como o WhatsApp com selo oficial da Meta.
A ferramenta anterior já não atendia às expectativas: era hora de adotar uma plataforma mais robusta, ágil e segura.
“Fazer o negócio da Rodobens de uma forma nova, acompanhando as mudanças de comportamento do cliente. É acompanhar ele, olhar ele de perto, colocar o cliente no centro. Quando a gente faz isso, entendemos quem ele é e usamos os meios que ele usa para poder falar com ele.”
“A ColmeIA apoiou todo o processo de migração de plataforma e sabemos que a troca gera uma preocupação com o cliente final. E com sentimos uma facilidade e agilidade que deu muita segurança para a operação em continuar os atendimentos mesmo com a troca de ferramenta. Nós tivemos todo o suporte, treinamento e no primeiro atendimento tudo fluiu de forma natural.”
A transição para a solução da ColmeIA foi conduzida com agilidade e segurança, garantindo uma mudança fluida e sem interrupções. Assim, o time da Rodobens pôde manter o foco onde sempre esteve: na experiência do cliente.
Governança completa no gerenciamento de interações com clientes.
Plataforma corporativa oficial da Meta, com total segurança e conformidade.
Agilidade na implementação, permitindo o tombamento da antiga solução de forma fluida e sem impacto negativo na operação.
Escalabilidade para ampliar o alcance do atendimento no WhatsApp, com a robustez necessária para suportar o crescimento do canal.
Controle de cadência para contatos de cada agente.
Integração com o Salesforce (CRM.)
“A Colmeia trouxe uma série de benefícios para o ecossistema de tecnologia: a integração com o CRM, usabilidade adequada para os usuários internos e comunicação fluida, adequada para os clientes”
O diferencial da ColmeIA está em oferecer mais do que tecnologia: a solução combina inovação, rapidez de entrega e uma experiência sólida que garante resultados. Com governança, segurança e escalabilidade, a Colmeia se tornou o parceiro ideal para empresas que, como a Rodobens, buscam transformar o atendimento digital.
