Conheça a jornada do Banco Digio, que em conjunto com a ColmeIA transformaram a oferta de produtos financeiros em uma jornada ágil, digital e eficiente para conquistar clientes.
Crescimento da operação em um ano.
Conversão média no produto do Crédito Trabalhador.
Redução do CAC.
para o lançamento do produto.
Banco Digital e pertencente ao Bradesco.
Conta 100% digital + cartão de crédito, empréstimos, Pix, cashback e crédito consignado.
Produto em destaque neste case: Crédito Trabalhador (FGTS), lançado pelo WhatsApp.
Canal de Atendimento : WhatsApp.
Pouco conhecimento sobre o WhatsApp e jornadas complexas dificultavam a experiência do cliente em um mercado competitivo e em constante mudança.
Era necessário criar canais que alcançassem clientes em grande escala, de forma rápida, digital e fluida, sem perder o toque humano quando o atendimento personalizado fosse necessário.
Com o suporte da ColmeIA, o Digio transformou a forma de lançar e escalar produtos financeiros. Através de jornadas digitais automatizadas, o banco conseguiu unir eficiência operacional com proximidade no atendimento, atingindo clientes de forma rápida, fluida e personalizada.
Dados e categorização sobre a progressão de jornada.
Autonomia para construção de jornadas personalizadas sem dependência de TI.
Agilidade para testar novas estratégias e responder ao mercado.
Automação com personalização, equilibrando escala e proximidade humana.
“Cada dia a gente ia aprendendo que o que fizemos no dia anterior já estava invalidado, porque o mercado andava muito rápido. A ColmeIA nos ajudou a reagir rapidamente, com respostas eficientes e personalizadas.”
A parceria entre ColmeIA e Banco Digio foi construída de forma colaborativa, unindo a experiência da instituição financeira com a tecnologia em automação inteligente da ColmeIA.
Mais do que implementar um canal digital, os times trabalharam lado a lado para desenhar jornadas eficientes e adaptáveis no WhatsApp, garantindo escala sem perder a proximidade humana. Essa atuação conjunta acelerou o lançamento de produtos, reduziu custos e fortaleceu a experiência do cliente em cada interação.
Seja um case de sucesso
”Estamos sempre com a temperatura das coisas muito sensível aqui, e isso faz diferença. Quando você não trabalha com plataformas que não têm essa resiliência à temperatura necessária, acabamos perdendo vendas. A nossa proximidade com a ColmeIA permite que a gente faça isso.”
