O caminho ColmeIA
O verdadeiro "Jogo da Transformação Digital"
Cenário
Imagine que a sua empresa está no ponto de partida e precisa de escolher entre dois trilhos para automatizar o atendimento e gerar vendas. De um lado, o Caminho Tradicional (outros players do mercado) e, do outro, o Caminho ColmeIA.
Tradicional
Oferece implementação em tempo recorde, baseado em componentes de negócio pré-construídos, sem necessidade de integrações complexas e demoradas.
Fase de Implementação
Exige longos projetos de integração, meses de desenvolvimento e alta dependência da equipe de TI.
Utiliza o Smart Flow com arquitetura modular. As alterações são feitas em minutos e o deploy é a quente (atualização em tempo real), sem precisar de suporte técnico ou interromper o atendimento, ou derrubar quem já está no fluxo.
O desafio da mudança
O sistema é rígido e, para realizar alterações em um fluxo, é preciso aguardar semanas na fila de TI. Além disso, é necessário esperar o horário mais adequado, o que implica na interrupção de todos os usuários.
Entra em cena o Omnisense, uma IA com múltiplas estratégias para entender com precisão. Além disso, os agentes Polimata(R) utilizam uma estrutura de arquétipos(R) para dividir problemas complexos em decisões assertivas.
Teste de inteligência
O bot trava e responde repetidamente “Não entendi, pode repetir?”. A jornada é interrompida por falha de compreensão.
Transparência total. O Analytics permite ligar o seu BI (Ex.: Power BI, Tableau) diretamente ao repositório de dados. As informações e as métricas são atualizadas em real time. Sua empresa também pode agregar os seus dados utilizando Virtual Tables, o gestor cria e observa correlações de métricas em tempo real, com total autonomia.
Barreira de dados
Os dados estão em uma caixa preta e é impossível acessá-los de forma nativa para realizar discovery e troubleshooting. As métricas estão sempre desatualizadas.
O módulo Campaign tem uma funcionalidade que faz o disparo apenas para a base engajada, melhorando a conversão e preservando a qualidade do número. Além disso, verifica se a janela de comunicação está aberta para simular templates como Free Form por custo zero, otimizando o investimento e reduzindo o CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Desafio do Custo do Operacional
Dispara mensagem para todos, engajados ou não,
cobrando templates caros em cada interação, sem inteligência de custo, e como perda do número (WABA).
Produtividade em todas as dimensões: tecnologia, parceria, suporte, Time To Market, rentabilidade, entre outros. Equipe dedicada com domínio completo da ferramenta e SLA inferior a 24 horas.
Resultado final
Dispara mensagem para todos, engajados ou não,
cobrando templates caros em cada interação, sem inteligência de custo, e como perda do número (WABA).
Banco Mercantil: a maior máquina de vendas do WhatsApp no mundo
Em um setor em transformação, o banco modernizou o atendimento e criou um canal de vendas digital, sem perder a proximidade com seus clientes, inclusive o público 50+, historicamente menos digitalizado.
0,06%
Taxa de fraude reduzida ao mínimo
NPS > 8
Experiência avaliada com excelência pelos clientes
500 MIL
Acessos diários no WhatsApp
